+7 (982) 661-45-34
lazer@sngpro.ru

Вопросы и ответы

Здесь собраны ответы на самые частые вопросы о наших услугах, сроках, оплате и доставке. Если не нашли нужный ответ — просто позвоните или напишите нам.

Общие вопросы

Вопросы и ответы:
1. Где вы находитесь?

Наш цех находится по адресу: Свердловская обл., п. Большой Исток, ул. Победы, д.2.

Работаем по будням с 8:00 до 18:00.
2. Можно ли приехать на производство?

Да, мы открыты для клиентов. Согласуйте визит заранее по телефону или в мессенджере.

3. Работаете ли вы с юридическими лицами?

Да, работаем с ИП и ООО. Предоставляем счета, накладные, акты, работаем с НДС.

4. Какая минимальная сумма заказа?

Минимальный заказ — от 1000 рублей. Но даже если задача маленькая, обращайтесь — постараемся помочь.

5. Как быстро вы отвечаете на заявку?

В рабочее время — от 15 минут. В нерабочее — на следующий день утром.

6. Есть ли гарантия?

Да, гарантия на выполненные работы — 12 месяцев. Если обнаружите брак, переделаем бесплатно.

Вопросы по услугам

Лазерная резка:
1. Какие файлы вы принимаете?

DWG, DXF, PDF, CDW, FRW. Если нет чертежа, поможем его подготовить.

2. Какая максимальная толщина металла?

Сталь — до 25 мм, нержавейка — до 14 мм, алюминий — до 10 мм.

3. Можно ли резать по эскизу от руки?

Да, по эскизу мы сделаем чертёж и согласуем с вами перед запуском.

4. Как быстро выполняется заказ?

Обычно 1–5 рабочих дней.

Гибка металла:
1. Какая максимальная толщина для гибки?

Сталь до 10 мм, нержавейка до 8 мм, алюминий до 10 мм.

(Толщина зависит от длины детали).
2. Можно ли гнуть по эскизу?

Да, сделаем чертёж по эскизу и согласуем перед работой.

3. Какой радиус гибки?

Минимальный радиус зависит от толщины и материала, обычно 0,5–1 толщины.

Вальцовка:
1. Какая максимальная толщина листа?

До 10 мм.

2. Можно ли изготовить обечайку по эскизу?

Да, поможем с расчётом развёртки и диаметра.

3. Какой минимальный диаметр?

От 200 мм.

Токарная обработка:
1. Какие материалы вы обрабатываете?

Сталь, нержавейку, алюминий, латунь.

2. Можно ли привезти образец детали?

Да, мы можем изготовить по образцу с необходимыми замерами.

3. Есть ли минимальный заказ?

Нет, делаем от одной штуки.

Сварка:
1. Какую сварку вы используете для нержавейки?

Аргонодуговую (TIG), она даёт чистый шов без брызг и окалины.

2. Можете сварить чёрный металл?

Да, используем полуавтомат и ручную дуговую сварку.

3. Принимаете эскизы от руки?

Да, поможем с чертежом и согласуем перед работой.

Порошковая покраска:
1. Какие цвета доступны?

Все цвета по шкале RAL, а также матовые, глянцевые,

с эффектом шагрень или муар.
2. Нужно ли подготавливать металл перед покраской?

Мы сами проведём подготовку: обезжиривание, при необходимости пескоструйная очистка от ржавчины.

3. Сколько держится покрытие?

При правильной эксплуатации — до 15 лет и более.

Оплата и доставка

1. Какие способы оплаты?

Безналичный расчёт. Работаем с НДС.

2. Нужна ли предоплата?

Обычно берём предоплату 30–50% на материалы, остальное — по факту готовности.

Для постоянных клиентов возможна отсрочка.
3. Как осуществляется доставка?

Самовывоз или наша доставка по городу. Стоимость доставки рассчитывается отдельно.

4. Можно ли отгрузить в день готовности?

Да, если вы предупредите заранее, подготовим документы и упаковку к этому сроку.

5. Что с документами?

Предоставляем счёт, накладную, акт выполненных работ, при необходимости — счёт-фактуру.

Гарантии

1. Что делать, если я обнаружил брак?

Свяжитесь с нами, пришлите фото. Если брак подтверждён, мы бесплатно переделаем изделие

или вернём деньги.
2. Как вы контролируете качество?

На каждом этапе: входной контроль материала, проверка после каждой операции, финальный контроль геометрии.

3. Даёте ли вы гарантию на сварные швы?

Да, гарантия на сварные швы — 12 месяцев.

4. Что, если изделие повредилось при доставке?

Если доставка наша — мы компенсируем ущерб. При самовывозе упаковка обеспечивает сохранность.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами любым удобным способом — мы быстро ответим.

Получить констультацию