Наша цель — чтобы вы не тратили время на лишние согласования и ожидания. Поэтому весь цикл разбит на понятные шаги, за каждым из которых закреплён ответственный специалист. Вы всегда можете связаться с нами и уточнить статус заказа.
Этапы производства
Этап 1
Этап 1
Заявка
Вы оставляете заявку на сайте, по телефону или в мессенджере. Если есть чертёж, эскиз или образец — прикрепляете его. Если ничего нет, просто описываете задачу. Что происходит:
Менеджер фиксирует заявку.
Уточняет детали: материал, количество, сроки.
Назначает ответственного инженера.
Срок: 15–30 минут в рабочее время.
Этап 2
Этап 2
Расчёт стоимости и сроков
Инженер анализирует вашу задачу, считает стоимость и определяет дату готовности. Что вы получаете:
Точную цену.
Срок изготовления.
Рекомендации по материалам (если нужно).
Срок: от 15 минут до 4 часов в зависимости от сложности.
Этап 3
Этап 3
Согласование
Мы отправляем вам коммерческое предложение. Вы подтверждаете заказ, при необходимости вносим правки в чертёж или параметры. Что обсуждаем:
Финальный чертёж.
Материал и толщину.
Цвет, покрытие (если требуется).
Условия доставки.
Срок: по готовности клиента, обычно в течение рабочего дня.
После подтверждения мы закупаем материал (если его нет на складе) и ставим заказ в очередь. Что происходит:
Составляется технологическая карта.
Определяется последовательность операций.
Назначаются исполнители.
Срок: от 1 часа до 1 дня.
Этап 5
Этап 5
Изготовление
Выполняем все необходимые операции: резку, гибку, сварку, токарную обработку, вальцовку, покраску. Контроль:
Мастер проверяет каждый этап.
При обнаружении отклонений — сразу корректируем.
Срок: зависит от сложности, обычно 1–5 рабочих дней.
Этап 6
Этап 6
Контроль качества
Готовое изделие проверяется на соответствие чертежу и техническим требованиям. Что проверяем:
Геометрические размеры.
Качество поверхности и сварных швов.
Комплектность.
Упаковку.
Срок: 1–2 часа.
Этап 7.
Этап 7.
Отгрузка или доставка
Вы забираете заказ самовывозом или мы организуем доставку по городу Что вы получаете:
Готовое изделие.
Упаковку, исключающую повреждения.
При необходимости — документы (счёт, накладную, акт).
Срок: в день готовности или на следующий день.
А если всё нестандартно?
Если задача сложная или срочная, мы готовы обсудить индивидуальные условия. Возможно изготовление в выходные дни, работа по срочному заказу, выезд на объект для замеров. Примеры:
Срочный ремонт детали — изготовим за 1 день.
Нужна партия за 3 дня — предупредите заранее, постараемся ускориться.
Нет чертежа — поможем разработать.
Частые вопросы по этапам
1. Как быстро вы отвечаете на заявку?
В рабочее время — в течение 15 минут. В нерабочее — на следующий рабочий день утром.
2. Можно ли ускорить изготовление?
Да, если есть возможность, ставим ваш заказ вне очереди за дополнительную плату или по договорённости.
3. Что, если я не знаю, какой материал выбрать?
Инженер подскажет оптимальный материал под вашу задачу и бюджет.
4. Как я узнаю, что заказ готов?
Мы позвоним или напишем в мессенджер. Также можно самостоятельно уточнить по телефону.
5. Можно ли изменить заказ в процессе производства?
Да, но лучше до запуска. Если изменения возможны, мы скорректируем стоимость и сроки.